İptal ve İade Politikası

Soru bankası erişimi ve deneme sınavları, elektronik ortamda anında ifa edilen ve anında teslim edilen gayrimaddi dijital içeriklerdir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler cayma hakkının istisnaları arasındadır; bu istisna, ürünü kullanmaya başladığınızda uygulanır.

Deneme sınavı, soru bankası ve AI Tutor süresi dijital içeriktir. Hiç kullanmadığınız dijital ürün için ödeme gününden itibaren 14 gün içinde iade isteyebilirsiniz. Paketteki bir deneme başlatıldığında, soru bankasının ücretli bölümünden bir soru açıldığında ya da AI Tutor süresinden bir saniye bile kullanıldığında ürün kullanılmış sayılır ve iade edilmez.

Deneme sınavları, soru bankası ve AI Tutor süresi bu sitede satılır: her deneme ödeme tamamlanınca (pakette henüz yayımlanmamış olanlar yayımlandıkları gün), soru bankası ödeme tamamlanınca hesabınızda açılır, AI Tutor süresi ödeme tamamlanınca hesabınıza eklenir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin birinci fıkrasının (ğ) bendi uyarınca cayma hakkı, ürünü kullanmaya başladığınızda sona erer. Ayrıntılar Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'ndedir.

• Özel ders: İlk dersinizden memnun kalmazsanız ödemenizin tamamını iade ederiz. Ücretsiz deneme dersi sunmuyoruz. İlk dersten önce ödeme yapılması gerekir.
• Ders paketi: Ders paketinden istediğiniz zaman vazgeçebilirsiniz. Yapılan dersler tek ders fiyatı üzerinden ücretlendirilir, kalan tutar iade edilir. İlk ders güvencesi ayrıca geçerlidir. Ücretsiz deneme dersi sunmuyoruz. İlk dersten önce ödeme yapılması gerekir.
• Grup kursu: İlk haftanın derslerinden memnun kalmazsanız ödemenizin tamamını iade ederiz. Ücretsiz deneme dersi sunmuyoruz. İlk dersten önce ödeme yapılması gerekir.
• Bu güvence canlı dersler içindir; deneme sınavları ve soru bankası kapsamında değildir.
• Grup kursu ve özel grup: İlk haftadan sonra grup kursu ücreti iade edilmez. Her grup kayıtlı öğrencilerine göre kurulur: sınıf mevcudu, eğitmen ve ders takvimi onlara göre belirlenir. Bir öğrenci ayrıldığında kurs gruptaki herkes için değişir. Ücretsiz deneme dersi sunmuyoruz. İlk dersten önce ödeme yapılması gerekir.
• Grup kursu yeterli kayıtla açılır. Yeterli kayıt olmazsa ödeme yapmış öğrenci seçer: ödediği tutarın tamamının iadesi, bir sonraki grup tarihi ya da aynı tutarda birebir ders.
• Özel ders ve grup kursu satışları da Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi ile yapılır; 14 günlük cayma hakkı ve ders iptali koşulları bu belgelerde yazar.

• Bir ders, ders saatinden en az 3 saat önce iptal edilebilir veya ertelenebilir.
• Ders saatine 3 saatten az kala yapılan iptallerde iade yapılmaz.
• Ders ücreti ders saatinden en az 3 saat önce ödenmezse, ders otomatik olarak iptal edilir.

İade ve cayma talepleri info@testprepeurope.com adresine ya da İletişim sayfamızdaki kanallardan iletilmelidir. Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı yönteme bağlı olarak ödeme sağlayıcısının süreçlerine göre gerçekleştirilir; banka süreçleri nedeniyle yansıma süresi değişebilir.

Teknik bir sorun nedeniyle dijital ürüne hiç erişilememesi ve sorunun makul sürede giderilememesi halinde ücret iadesi yapılır. Hizmet kalitesine ilişkin şikayetler her durumda değerlendirilir ve iyi niyet çerçevesinde çözüm üretilir.