İptal ve İade Politikası

Soru bankası erişimi ve deneme sınavları, elektronik ortamda anında ifa edilen ve anında teslim edilen gayrimaddi dijital içeriklerdir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler cayma hakkının istisnaları arasındadır.

Bu nedenle dijital ürünlerde, erişim tanımlandıktan (içerik kullanılmaya başlandıktan) sonra cayma hakkı kullanılamaz ve iade yapılamaz. Erişim henüz tanımlanmamışsa talebiniz değerlendirilir ve kullanılmamış satın almalarda iade yapılabilir.

• Program başlamadan önce iletilen iptal taleplerinde, varsa işlem masrafları düşülerek ücret iadesi yapılır.
• Program başladıktan sonra iptal taleplerinde; kullanılan ders saatleri ve sağlanan materyallerin bedeli düşülerek kalan tutar iade edilir.
• Ders erteleme ve telafi koşulları, kayıt sırasında paylaşılan program sözleşmesinde ayrıntılı olarak belirtilir.

İade talepleri, İletişim sayfamızdaki kanallar üzerinden iletilmelidir. Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı yönteme bağlı olarak ödeme sağlayıcısının süreçlerine göre gerçekleştirilir; banka süreçleri nedeniyle yansıma süresi değişebilir.

Teknik bir sorun nedeniyle dijital ürüne hiç erişilememesi ve sorunun makul sürede giderilememesi halinde ücret iadesi yapılır. Hizmet kalitesine ilişkin şikayetler her durumda değerlendirilir ve iyi niyet çerçevesinde çözüm üretilir.